Il cliente scrive
Invia una richiesta dall’annuncio: informazioni, visita, disponibilità o prezzo.
Assistente automatico Bilocale.it
Come funziona, passo dopo passo
Una guida semplice per capire quando parte la risposta, cosa vede il cliente e quando interviene direttamente l’agente.
In breve
- La richiesta arriva sempre all’agenziaEmail e Messaggi continuano a funzionare normalmente.
- “Subito” = circa 1 minutoPuoi scegliere anche 3, 5, 10 o 15 minuti.
- La conversazione resta in MessaggiCliente e agenzia vedono la stessa chat.
- L’agente mantiene il controlloSe risponde prima, la risposta programmata viene annullata.
Cosa succede quando arriva un contatto
Il funzionamento è semplice: l’Assistente aggiunge una prima risposta, senza togliere nulla al normale lavoro dell’agenzia.
L’agenzia riceve la richiesta
L’email originale arriva comunque e il messaggio compare normalmente in Messaggi.
L’Assistente aspetta il tempo scelto
“Subito” significa circa 1 minuto; in alternativa puoi scegliere 3, 5, 10 o 15 minuti.
Parte la risposta automatica
Se nel frattempo l’agente non ha già risposto, il cliente riceve il messaggio configurato e tutto resta salvato nella chat.
Esempio reale
Come appare nella chat
Il cliente scrive, l’Assistente risponde dopo il tempo scelto e l’agente può continuare la conversazione in qualsiasi momento.
- Risposta standard: non viene ripetuta mentre il contatto è recente. I nuovi messaggi passano all’agente.
- Dopo 7 giorni: se lo stesso cliente ricontatta l’agenzia, il primo riscontro standard può essere inviato nuovamente.
- Modalità AI: può gestire anche messaggi successivi quando la categoria è abilitata e ci sono dati sufficienti.
Cliente · 14:13
Buongiorno, vorrei maggiori informazioni su questo immobile.
Assistente · 14:14
Grazie per il contatto. L’agenzia ha ricevuto la tua richiesta e ti ricontatterà.
Cliente · 14:16
Perfetto, posso visitarlo sabato?
Risposta standard
Non ripete lo stesso messaggio: la conversazione passa all’agente.
Risposta standard oppure risposta personalizzata con AI
Risposta standard
Invia il testo scritto dall’agenzia. È ideale per dare sempre lo stesso primo riscontro.
- Un testo per tutti gli annunci
- Testi diversi per vendita e affitto
- Variabili automatiche come nome, indirizzo e prezzo
- Dopo 7 giorni può essere inviata di nuovo allo stesso cliente
Risposta personalizzata con AI
Analizza la domanda e i dati reali dell’immobile prima di scrivere.
- Puoi indicare tono e regole personalizzate
- Usa i dati dell’annuncio come contesto
- Può gestire follow-up se la categoria è abilitata
- Se non ha informazioni sufficienti passa la richiesta all’agente
Esempi di istruzioni AI
Invita sempre il cliente a lasciare un numero di telefono.Usa un tono breve, cordiale e professionale.Le visite devono essere confermate dall’agenzia.Non proporre sconti o trattative automaticamente.
Ogni annuncio può comportarsi in modo diverso
Le impostazioni generali sono la base, ma puoi creare eccezioni per singolo immobile.
L’annuncio segue la modalità generale dell’agenzia: Standard oppure AI.
Usa un testo dedicato solo a quell’immobile.
La richiesta arriva normalmente all’agenzia ma l’Assistente non invia messaggi.
Puoi scegliere questa impostazione dalla pagina Assistente automatico oppure durante la pubblicazione/modifica dell’annuncio.
Decidi a quali richieste può rispondere
Domande generiche e richieste di dettagli.
Conferma la ricezione; data e orario restano da confermare.
Domande come “è ancora disponibile?”.
Comunica il prezzo pubblicato senza accettare trattative.
Puoi lasciarle all’agente oppure abilitarle, soprattutto con AI.
Personalizza il messaggio con dati automatici
Le variabili vengono sostituite al momento dell’invio con i dati reali della richiesta e dell’annuncio.
{nome}Nome del cliente{tipologia}Tipologia dell’immobile{comune}Comune{indirizzo}Via/piazza e numero civico, se presenti{prezzo}Prezzo o canone pubblicato{riferimento}Riferimento agenzia{agenzia}Nome agenzia{contratto}Vendita o affittoL’Assistente non prende decisioni al posto dell’agenzia
Appuntamenti
Può confermare la ricezione della richiesta, ma non fissare definitivamente una visita senza conferma.
Disponibilità
Con AI evita conferme definitive quando l’informazione non è verificabile.
Prezzo e trattative
Comunica il prezzo pubblicato ma non accetta offerte o sconti al posto dell’agenzia.
Dati mancanti
Se non conosce una risposta, l’AI può lasciare il messaggio all’agente.
Domande frequenti
La richiesta originale arriva ancora via email?
Sì. L’Assistente aggiunge una risposta automatica, ma non elimina né sostituisce l’email che riceve normalmente l’agenzia.
“Subito” significa immediatamente?
No. “Subito” programma l’invio dopo circa un minuto. Le altre opzioni sono 3, 5, 10 e 15 minuti.
Se rispondo io prima dell’Assistente?
La risposta automatica ancora in coda viene annullata e resta la risposta manuale dell’agente.
Posso disattivarlo solo per un immobile?
Sì. Ogni annuncio può usare le impostazioni generali, avere una risposta personalizzata oppure non rispondere automaticamente.
Se lo stesso cliente mi riscrive dopo una settimana?
Con la risposta standard, lo stesso cliente non riceve nuovamente il primo messaggio automatico sullo stesso immobile durante i 7 giorni successivi. Dopo almeno 7 giorni, se ricontatta l’agenzia, il primo riscontro può essere inviato nuovamente.
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