Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite l’app ufficiale Bilocale.it è AKI S.R.L., P. IVA 03630950164. Per richieste relative alla privacy e alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a info@bilocale.it.

2. Ambito dell’informativa

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando utilizzi l’app mobile Bilocale.it, incluse le funzioni di ricerca immobiliare, autenticazione, geolocalizzazione, preferiti, ricerche salvate, messaggistica, richieste di visita, notifiche e servizi basati su intelligenza artificiale. Per i trattamenti effettuati tramite il sito web Bilocale.it può essere applicabile anche l’informativa privacy del sito.

3. Dati che possiamo trattare

A seconda delle funzioni utilizzate, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri dati forniti in fase di registrazione o contatto.
• Dati dell’account: identificativi interni, preferenze, impostazioni, annunci salvati, ricerche salvate e cronologia funzionale necessaria all’erogazione dei servizi richiesti.
• Dati di autenticazione: informazioni tecniche necessarie per l’accesso tramite credenziali Bilocale.it o provider esterni, ad esempio Google o Facebook. Non riceviamo la password del tuo account Google o Facebook.
• Dati relativi agli immobili e alle richieste: messaggi inviati agli inserzionisti, richieste di visita, contenuti dei moduli di contatto e informazioni necessarie a gestire la richiesta.
• Dati di localizzazione: posizione approssimativa o precisa del dispositivo solo quando autorizzata dall’utente e necessaria per funzioni come “cerca vicino a me” o visualizzazione di immobili in zona.
• Dati tecnici e di utilizzo: modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, identificativi tecnici, indirizzo IP, log, eventi di utilizzo, dati diagnostici e informazioni su crash o malfunzionamenti.
• Dati relativi alle notifiche: token tecnici e preferenze necessari per inviare notifiche push richieste o pertinenti ai servizi attivati.
• Dati forniti alle funzioni AI: testo delle richieste o dei criteri di ricerca inseriti dall’utente e dati strettamente necessari a elaborare la funzione richiesta.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi richiesti: registrazione, login, ricerca immobili, gestione preferiti, ricerche salvate, messaggistica, richieste di visita e altre funzioni dell’app. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.
• Geolocalizzazione: utilizzo della posizione per offrire funzioni basate sulla prossimità. Base giuridica: consenso/autorizzazione espressa tramite il dispositivo.
• Notifiche: invio di avvisi relativi a ricerche salvate, messaggi, richieste o altri servizi attivati. Base giuridica: consenso/autorizzazione dell’utente e, quando applicabile, esecuzione del servizio richiesto.
• Sicurezza e prevenzione abusi: protezione degli account, prevenzione frodi, spam, accessi non autorizzati e uso improprio dei servizi. Base giuridica: legittimo interesse del titolare e adempimento di obblighi di legge.
• Analisi e miglioramento dell’app: statistiche aggregate o tecniche per comprendere il funzionamento dell’app, migliorarne prestazioni e affidabilità e individuare errori. Base giuridica: legittimo interesse e, quando richiesto dalla normativa, consenso.
• Assistenza: gestione delle richieste inviate al supporto. Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto e legittimo interesse.
• Adempimenti normativi: rispetto di obblighi legali, amministrativi, fiscali o richieste delle autorità competenti. Base giuridica: obbligo di legge.

5. Permessi del dispositivo

L’app può richiedere alcuni permessi del dispositivo esclusivamente quando necessari a una specifica funzione. In particolare, la posizione viene utilizzata soltanto se l’utente concede il relativo permesso. I permessi possono essere revocati in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo; alcune funzioni potrebbero non essere disponibili dopo la revoca.

6. Login con Google e Facebook

Se scegli di accedere tramite Google o Facebook, il relativo provider può comunicarci alcune informazioni del profilo, come identificativo, nome e indirizzo email, in base alle autorizzazioni concesse dall’utente e alle impostazioni del provider. Il trattamento effettuato direttamente da Google o Meta è disciplinato dalle rispettive informative privacy.

7. Messaggi e richieste agli inserzionisti

Quando invii un messaggio o una richiesta di visita relativa a un immobile, i dati necessari alla gestione della richiesta possono essere comunicati all’inserzionista, all’agenzia immobiliare o al professionista che gestisce l’annuncio. Tali soggetti possono operare come autonomi titolari del trattamento per le attività di propria competenza.

8. Notifiche push

Se abilitate, le notifiche push possono essere utilizzate per comunicare nuovi immobili compatibili con ricerche salvate, aggiornamenti relativi ai servizi utilizzati, messaggi o altre informazioni funzionali all’app. Le notifiche possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app o del dispositivo.

9. Analytics, diagnostica e servizi tecnici

Per il funzionamento, la sicurezza, le statistiche e la diagnostica dell’app possiamo utilizzare fornitori di servizi tecnici, inclusi servizi Google/Firebase e altri fornitori strettamente necessari all’erogazione delle funzionalità. Questi soggetti trattano dati secondo i rispettivi ruoli privacy e le condizioni contrattuali applicabili. Quando richiesto, i relativi trattamenti sono subordinati al consenso dell’utente.

10. Funzioni basate su intelligenza artificiale

Alcune funzioni dell’app possono utilizzare sistemi di intelligenza artificiale per interpretare richieste di ricerca o migliorare la pertinenza dei risultati. I dati inviati a tali funzioni vengono trattati nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto. Ti invitiamo a non inserire nelle richieste AI dati personali non necessari o informazioni particolarmente sensibili.

11. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• personale e collaboratori autorizzati da AKI S.R.L.;
• fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza, email, notifiche, analytics, autenticazione e assistenza tecnica;
• agenzie immobiliari, inserzionisti o professionisti quando l’utente invia loro una richiesta tramite l’app;
• consulenti e soggetti che assistono il titolare nell’adempimento di obblighi legali;
• autorità pubbliche, forze dell’ordine o autorità giudiziaria quando previsto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

12. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato sulla base di strumenti riconosciuti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

13. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, mantenere l’account e adempiere agli obblighi di legge. I dati tecnici e di sicurezza possono essere conservati per periodi più brevi o per il tempo necessario a prevenire abusi e risolvere problemi tecnici. Quando un account viene eliminato, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo quelli che devono essere conservati per obbligo di legge, tutela di diritti o gestione di controversie.

14. Cancellazione dell’account e dei dati

L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati seguendo le istruzioni pubblicate nella pagina dedicata all’eliminazione dell’account oppure scrivendo a info@bilocale.it dall’indirizzo email associato all’account. Prima di procedere potremo richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

15. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, l’utente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Quando il trattamento è basato sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a info@bilocale.it. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

16. Minori

Bilocale.it non è destinata specificamente ai minori e non è progettata come app per bambini. Qualora venissero individuati dati personali di minori trattati senza un valido presupposto giuridico, potranno essere adottate le misure necessarie per la loro rimozione.

17. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto.

18. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o funzionali dell’app. La versione aggiornata sarà pubblicata a questo indirizzo con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

19. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali nell’app Bilocale.it: info@bilocale.it.